Código de Conduta

Nossa Missão

O Promoflix é uma comunidade colaborativa dedicada a ajudar pessoas a economizar. Para manter um ambiente saudável, respeitoso e útil para todos, estabelecemos este Código de Conduta que deve ser seguido por todos os membros da comunidade.

Este Código de Conduta está em conformidade com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), que estabelece princípios, garantias, direitos e deveres para o uso da Internet no Brasil, e com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Respeito Mútuo

Tratamos todos os membros da comunidade com respeito e dignidade:

• Seja cordial: Mantenha um tom respeitoso e construtivo em todas as interações
• Aceite diferentes opiniões: Pessoas podem ter perspectivas diferentes sobre ofertas e produtos
• Evite ataques pessoais: Critique ideias, não pessoas
• Seja paciente: Ajude novos membros a entender como a comunidade funciona

2. Conteúdo de Qualidade

Ao publicar ofertas e cupons, siga estas diretrizes:

• Verifique antes de postar: Confirme que a oferta está ativa e o preço está correto
• Forneça informações completas: Inclua todos os detalhes relevantes (preço, loja, código do cupom, validade)
• Use títulos descritivos: Facilite a compreensão do que está sendo oferecido
• Evite duplicatas: Verifique se a oferta já não foi publicada antes de criar um novo post
• Atualize ou marque como expirado: Se uma oferta não estiver mais disponível, colabore avisando a comunidade

3. Comportamentos Proibidos

Os seguintes comportamentos resultarão em advertência, suspensão ou banimento, além de poderem configurar ilícitos civis e criminais passíveis de responsabilização legal:

3.1 Discriminação e Assédio

• Discriminação por raça, etnia, nacionalidade, religião, gênero, orientação sexual, idade ou deficiência
• Assédio, intimidação ou bullying de qualquer natureza
• Linguagem ofensiva, vulgar ou de ódio
• Ameaças ou incitação à violência

3.2 Conteúdo Inapropriado

• Conteúdo pornográfico, sexual explícito ou obsceno
• Conteúdo que promova atividades ilegais
• Compartilhamento de informações pessoais de terceiros sem consentimento (doxxing)
• Conteúdo que viole direitos autorais ou propriedade intelectual

3.3 Manipulação e Fraude

• Publicar ofertas falsas ou enganosas
• Criar múltiplas contas para manipular votos ou burlar sanções
• Spam ou auto-promoção excessiva
• Uso de links de afiliados pessoais sem autorização ou transparência
• Divulgação de golpes, phishing ou fraudes

3.4 Abuso da Plataforma

• Tentar comprometer a segurança ou estabilidade da plataforma
• Utilizar bots, scrapers ou automações não autorizadas
• Evasão de banimento através de novas contas
• Abuso do sistema de denúncias

4. Publicidade e Auto-promoção

Entendemos que alguns membros podem ter interesse comercial, mas pedimos transparência:

• Seja transparente: Se você tem vínculo com a loja ou produto, informe a comunidade
• Foco no valor: A oferta deve genuinamente beneficiar a comunidade
• Evite spam: Não publique repetidamente a mesma oferta ou ofertas da mesma loja em excesso
• Respeite os limites: Publicidade excessiva prejudica a experiência de todos

5. Comentários e Discussões

Ao comentar em ofertas e discussões:

• Seja construtivo: Contribua com informações úteis (experiências com a loja, dicas de uso, etc.)
• Evite off-topic: Mantenha os comentários relevantes à discussão
• Não faça flood: Evite comentários repetitivos ou sem conteúdo
• Reporte, não retalie: Se encontrar conteúdo inadequado, utilize o sistema de denúncias em vez de responder de forma agressiva

6. Denúncias

Se você presenciar ou for vítima de violação deste Código de Conduta:

• Utilize os botões de denúncia disponíveis nas publicações e comentários
• Para casos graves, entre em contato diretamente pelo e-mail: moderacao@promoflix.com.br
• Forneça o máximo de contexto e evidências possíveis
• Todas as denúncias são tratadas com confidencialidade

7. Penalidades

Violações deste Código de Conduta podem resultar em:

• Advertência: Para infrações leves ou primeira ocorrência
• Suspensão temporária: Para infrações moderadas ou reincidência
• Banimento permanente: Para infrações graves ou reincidência persistente
• Remoção de conteúdo: Publicações que violem as regras serão removidas

A equipe de moderação tem discrição para determinar a penalidade apropriada baseada na gravidade e contexto de cada situação.

Importante: Em casos de condutas que configurem ilícitos penais (como crimes contra a honra, ameaças, discriminação, divulgação de conteúdo ilegal ou violação de dados pessoais), o Promoflix poderá reportar às autoridades competentes e fornecer dados necessários para investigação, conforme Art. 15 do Marco Civil da Internet e legislação aplicável.

8. Recurso

Se você acredita que uma penalidade foi aplicada injustamente, pode solicitar revisão através do e-mail moderacao@promoflix.com.br. Inclua seu nome de usuário e uma explicação detalhada do ocorrido. Recursos serão analisados por moderadores diferentes daqueles que aplicaram a penalidade original.

9. Alterações

Este Código de Conduta pode ser atualizado periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através da plataforma. O uso continuado da plataforma após alterações constitui aceitação das novas regras.

10. Documentos Relacionados

Este Código de Conduta deve ser lido em conjunto com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade.